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ALICE92
ALICE92

Remboursement par carte bancaire

Le 3 décembre 2018, j’ai acheté 2 billets (Nîmes <=> Paris) + une carte sénior+ que j’ai réglé par carte bancaire à l’agence commerciale de la gare Saint Lazare. J’ai effectué, en carte bancaire, un premier paiement au débit de 135€ puis, suite à un petit problème avec les billets j’ai effectué un second paiement de 84€ au débit puis un troisième paiement au crédit de 75€ a été effectué sur ma carte. Les 2 débits apparaissent bien sur mon compte le 03/12/18. A ce jour 9 janvier 2019 le montant de 75€ au crédit n’est toujours pas crédité sur mon compte. Est-ce normal ? Ma banque me dit qu’aucun montant au crédit n’a été effectué par la SNCF. J’ai toujours en ma possession les 3 tickets. Merci d’avance pour votre retour.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alice,

Je vous invite à vous rapprocher du point de vente dans lequel vous avez acheté vos billets, afin qu'un conseiller effectue une recherche à partir de votre carte bancaire.

Cordialement,

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