Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Tamara Murcia
Tamara Murcia

Suivi remboursement n°R07077079 relance

Bonjour
Ma réclamation faite le 20/12/18 a été enregistrée sous le numéro R*********, cela fait bientôt 3 semaines que j'ai fait ma réclamation.
N'ayant pas eu de nouvelles depuis, est il possible de savoir si quelqu'un s'occupe actuellement du dossier ?
Tamara

Bonsoir Tamara,

Après vérification, votre réclamation est toujours en attente de traitement.

Je vous informe qu'un afflux inhabituel de demandes a singulièrement impacté nos délais de traitement. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum. Le service Clients reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

En vous remerciant pour votre patience,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page