Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Amal
Amal

Remboursement et pas bon d’achat

Bonjour
j’ai réserver un billet le 04/01/2019 et je me suis trompé Et j’ai fait une annulation de ce billet référence SIMPDM après j’ai réservé un autre dans la même date et la même heure et j’ai le confirmer sous la référence SJISRK mais vous faites deux prélèvements de montant de 100 le montant de bille je j’ai annuler et le billet que j’ai confirmé après j’ai appelé votre service client ils sont demandé de faire une réclamation jai demander un remboursement de le premier billet que j’ai annuler mais vous m’avez proposer un bon d’achat et moi personnellement je ne suis pas intéressé par les bons d’achat je veux bien que vous respecter mon choix de remboursement et régler ma situation
merci

Bonjour Amal,

Une réponse vous a été apportée le 08/01/2019.

En cas de désaccord avec la réponse apportée, je vous invite à saisir le médiateur SNCF dont vous trouverez les contacts utiles via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/gestion-des-litige...

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Amal
Amal

Bonjour
C’est quoi la réponse j’ai pas bien compris votre message merci de bien m’expliquer

Voir le haut de la page