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Est-il possible de revérifier toutes mes informations de connexion à votre niveau s'il vous plait ?

Bonjour,

je me permets de vous contacter car j'ai un souci de connexion avec ma carte grand voyageur.

TIANA EWANE
Statut : Grand Voyageur
N° de carte : xxxxxxxxxxx

Lorsque je me connecte sur les bornes libre service ou en ligne en mettant ma date de naissance, impossible de me connecter.

Du coup, je ne peux pas dématérialiser mes cartes de réduction via l'application, et je ne pas non plus profiter des offres promotionnelles auxquelles l'accès est réservé aux détenteurs d'une carte de fidélité.

Est-il possible de revérifier toutes mes informations de connexion à votre niveau s'il vous plait ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,
Je constate que vous êtes passée à SNCF Connect avec l'adresse mail avec laquelle vous m'écrivez.
C'est donc cette adresse mail qui vous sert désormais d'identifiant lors de vos connexions sur http://www.moncompte.sncf.com ainsi que votre mot de passe.
Sur les applications, votre identifiant reste pour le moment votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe habituel.
En cas d'oubli de mot de passe, je vous invite à cliquer sur "mot de passe oublié".
Bien à vous.

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