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Laurine Weinmann
Laurine Weinmann

Réclamation remboursement billet TGV pro - formulaire non fonctionnel

Bonjour, j'ai annulé mon train TGV PRO juste avant le départ de celui-ci comme l'atteste la confirmation d'annulation reçue par mail cependant je n'ai pas été remboursée. En boutique SNCF (rue de Passy) ils m'ont dit de vous contacter et faire une réclamation pour le remboursement mais le formulaire en ligne n'est pas fonctionnel..
Il s'agit du train 8801 de 6h23 au départ de Paris Montparnasse à destination de Nantes.
Dossier U*****
J'ai encore le billet et la confirmation d'annulation.
Que dois-je faire à présent pour être remboursée? La différence de prix entre un billet Pro et classique devrait être suffisante pour s'épargner ce genre de soucis..
Merci.
Cordialement,
Laurine Weinmann

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Laurine,

Rassurez vous, votre billet a bien été annulé. Parfois les crédits carte bancaire peuvent aller jusque 20 jours.Votre carte est-elle à débit immédiat ou différé?
Si toutefois, au delà de ce délai, vous n'aviez toujours pas été remboursée je vous invite à vous rendre dans un point de vente SNCF, muni de votre carte bancaire, afin que mes collègues puissent lancer une recherche auprès de la direction financière de la SNCF.

Bonne soirée.

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