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Sény BADJI
Sény BADJI

Comment se faire rembourser un billet SNCF après la date de départ?

J'ai acheté mon billet de train en avance en gare d'Evreux Normandie le 20/12 (direction Paris St Lazare en date du 26/12 en aller-retour). Mais malheureusement je n'ai pas pu voyagé car j'étais malade et ai même fait un échange de billet via le site internet SNCF (je pensais que j'irai mieux) pour le 29/12 mais rien à été payée de ma part car j'avais jusqu'au 28/12 pour confirmer la validation. Aucun voyage a été fait vu que ma situation ne s'était pas améliorée. Donc, vendredi 4/01 je me suis présenté en gare d'Evreux Normandie et la dame du guichet m'a donnée un coupon pour faire une réclamation donc en gros nous ne sommes plus rembourser directement sur place?! Je vais tenter d'y retourner pour être sûr car cela me paraît étrange...
Est-ce que je perds le billet allé non composté et celui que j'ai échangé (billet retour)?
Merci de votre réponse!

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sény,

Je comprends la situation aussi, je vous invite à effectuer une réclamation au service client SNCF directement depuis ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations
ou en écrivant à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
FRANCE

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sény,

Votre demande nécessite de plus amples informations.

Je vous contacte immédiatement en message privé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sény,

Vous devez tout d'abord vous rendre au guichet afin de finaliser l'échange de votre billet et ainsi le récupérer.
Ensuite, demandez le remboursement.

Cordialement,

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