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Sophie DEVAUCHELLE
Sophie DEVAUCHELLE

Après 90 jours, comment savoir ou en est ma demande de médiation ?

Bonjour,
J'ai fait une demande de médiation en septembre. Le médiateur m'a donné un numéro de demande de médiation n°18-006754 le 14/09/2018.

Après 90 jours, je n'ai pas de nouvelle.
Comment puis-je savoir ou en est cette demande ?

Merci de votre retour

ps : cette réponse est urgente car si je dossier n'aboutit pas, je vais saisir la médiation de la République et les associations de consommateurs, mon voyage de juillet m'ayant été prélevé deux fois.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Pour contacter la médiatrice, seul le mail ou le courrier peuvent être utilisés.

Par internet, vous suivez les même étapes que lors de votre première demande. Vous indiquerez dans les commentaires votre précédente référence de dossier médiation afin qu'elle vous indique l'évolution de votre dossier.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Votre demande nécessite de plus amples informations.

Je vous contacte en message privé.

Cordialement,

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