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Kamal
Kamal

Utilisation d'un bon d'achat G30 hors France métropolitaine

Bonjour,
pourriez-vous m'expliquer simplement pourquoi les bons d'achat G30 SNCF (de même que les codes de réductions, ou encore les réductions via la carte Week-end) ne sont valables que pour des trajets en France métropolitaine ? Je viens de recevoir un bon d'achat G30 pour un trajet en retard Lyon-Bruxelles : n'est-ce pas pour le moins étonnant que la compensation de ce retard soit un bon d'achat qu'il m'est impossible d'utiliser pour ce même trajet à l'avenir (qui est un trajet fréquent, je réside à Bruxelles)? Je n'ai jamais eu d'explication à ce sujet et il m'a semblé que les trajets France/Belgique étaient pourtant gérés de bout en bout par la SNCF... Cette anomalie m'oblige régulièrement à faire des réservations disons "acrobatiques" (via Lille notamment, en changeant de voiture dans un même train), simplement pour pouvoir utiliser des réductions. Est-il envisagé de supprimer cette restriction d'usage à l'avenir ? Un grand merci d'avance pour votre réponse ! Bien à vous, Kamal A-M.

Bonjour Kamal,

Le Bon d'Achat Digital est également utilisable pour tout achat de billet sur les parcours en France et parcours internationaux :
*avec entités internationales : TGV Lyria, TGV France-Italie, TGV/ICE France Allemagne, Renfe-SNCF en coopération,
*avec TGV internationaux suivants : TGV France Bruxelles, TGV France-Luxembourg, TGV Paris-Fribourg en Brisgau

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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Autres réponses

Kamal
Kamal

Merci pour votre réponse ! Le mail indiquant le bon d'achat digital précisait qu'il était utilisable uniquement en France métropolitaine, d'où ma question. (Il faudrait donc préciser cela dans vos conditions générales : https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...)

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