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Renouvellement impossible carte week end

Bonjour,
J'ai exactement le même problème que de nombreux clients : j avais une acienne carte week end qui a expiré et dont je n'ai plus le numéro. Je souhaiterais la renouveler mais quand je vais sur "racheter ma carte" le site me dit que c'est impossible car je possède dèjà une carte week end et qu'il faut que j'utilise l'onglet "renouveler ma carte" , mais sur l'onglet "renouveler ma carte" on me demande mon ancien numéro de carte week end... A l aide!
Mon numéro de carte Grand voyageur est 29090109 281571868

(Aussi ce problème semble être très récurrent chez les clients SNCF au vu du nombre de questions, merci donc de bien vouloir faire le nécessaire pour éviter que la situation ne se reproduise)
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Gauthier,

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Autres réponses

Bonjour,

J'adresse ce message à la SNCF : j'ai le même souci, pouvez-vous me contacter pour m'envoyer mon ancien numéro de carte weekend? Mon numéro de programme fidélité : 378100571

Merci de votre aide.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

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Cordialement,

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