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4 dédommagements GR30 non reçus

Bonjour,

J'ai soumis 4 demandes de dédommagement GR30 depuis le mois d'août via l'application OUI.sncf et bien que valides je n'ai reçu aucune réponse de votre part (ni dédommagement, ni même confirmation de traitement) alors que je m'aperçois que tout est maintenant dématérialisé et que vous vous engagez sur un délai de 5 jours ! Pouvez-vous remédier rapidement à ce problème svp ? Je précise que je contrôle régulièrement mon dossier anti-spam et que je n'y ai jamais trouvé de communication de votre part non plus.

Cordialement,
L. Genty

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Laetitia,

Après avoir effectué quelques recherches, nous avons constaté que l'e-mail que vous avez renseigné est erroné.

Nous avons modifié ces informations et nous vous renvoyons les bons d'achat qui seront disponibles dans un délai de 24h.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Laetitia,

Les demandes de dédommagement sont à effectuer uniquement sur le site G30.
Si elles ont été prises en compte, pouvez-vous me fournir les n° de réclamation reçus en retour ?

Cordialement,

Bonjour,

Je n'ai rien reçu du tout en retour justement, juste l'écran de confirmation d'enregistrement de la demande sur l'application, et si j'essaie de repasser maintenant la dernière demande (dossier TQKHHN voyage du 28/11 Lyon-Paris) elle indique que la demande a déjà été effectuée.

Cordialement,
L. Genty

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