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Mélodie Layec
Mélodie Layec

Prems / annulation remboursement

Bonjour jai par erreur réservé des billets prems le 8,14,18,21,25 janvier pour des trajets rennes paris. Je me suis même trompée pour la date du 8 ce qui fait que je viens d acheter un billet pour le 7 janvier rennes paris. Je n'aurai jamais du réserver des prems car je ne savais pas à l'époque si j'allais travailler à paris ou à rennes car je n avais pas encore obtenu ma mutation à rennes. Cest chose faite sauf que cette erreur me coûte chère...Je souhaiterai les annuler . Puis-je avoir un geste commercial ( avoir , remboursement)? Pour info Mon époux lui a une carte grand voyageur bertrand layec numéro : 29090109693612953. J'avais réserve les billets sur son application donc en plus de m' etre trompée sur les types de billets ( échangeable ou pas ) je les ai pris pour lui ( je vois son nom sur les e billets), BRef.... je commence par vraiment bien l année! Si vous pouviez faire un geste en me remboursant les billets ou mes faire un avoir ou ajouter des points sur la carte de Mon mari je vous serai reconnaissante . Ps Cest Mon anniversaire le 8 janvier .... Mille mercis . Bonne annee

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Cassandre COMES
Cassandre COMES

Bonjour,

Je vous invite à adresser votre réclamation à l'adresse suivante:

Services Relations Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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