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stéphane
stéphane

remboursement billet open

j'ai un billet open intercités utilisable du 31.12.18 au 6.01.19 paris montargis (depart 31.12.18 paris bercy 5915 CIC- DV 154323842)) non utilisé que j'ai réglé par chèque vacances et en remplissant le formulaire de réclamation pour remboursement, on m'indique que l'on ne reconnaît pas mon n° dossier SDHOVI. que dois-je faire ? merci de votre aide

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Stéphane,

Vous avez un billet papier à composter, vous devez donc effectuer votre réclamation par courrier postal à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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