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JP
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Remboursement par virement au lieu de bon d’achat

Bonjour,
Lors de mon dernier voyage en train, celui-ci a subi un retard officiel de 75min (confirmé par le G30). Je souhaite me faire rembourser par virement mais quand j’ai essayé de saisir mon IBAN dans le formulaire prévu à cet effet, un message d’erreur m’a indiqué que celui-ci est invalide. Il semble que c’est un problème récurrent sur le site de la sncf. Suite à mes nombreux essais de saisir mon RIB j’ai reçu le message automatique suivant: « Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande qui sera traitée dans les meilleurs délais.
Avec toute notre attention,

Le Service G30 SNCF ». Tout content, j’ai espéré avoir pu trouver LA SOLUTION miracle. Malheureusement ce n’était pas le cas - le premier mail à été suivi d’un autre mail m’informant que j’allais recevoir un bon d’achat!!!
« Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Malgré les difficultés que vous avez rencontrées, je vous assure de notre volonté de vous offrir la meilleure qualité de service.
En cas de réclamation vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante: SNCF G30,BP 12013 -, 14089 CAEN »

Je souhaite recevoir ce dédommagement par Virement. Pourriez-vous m’indiquer comment faire annuler ce bon d’achat et recevoir ce montant en question par virement ?

En vous remerciant par avance pour votre aide.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je transmets votre demande à notre Service Client qui reviendra vers vous par mail.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous contacte en privé pour des informations complémentaires.

Bonne journée.

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