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Formulaire G30 Intercité Paris -> Briançon, Information actuellement indisponible

Bonjour,

J'ai effectué le trajet Paris Austerlitz -> L'Argentière les Écrins en Intercités le 27 Décembre 2018. Le train Intercités a eu 5h02 de retard à l'arrivée. Lorsque j'essaie de remplir le formulaire G30, à l'étape 3, j'ai l'information suivante :

«PARIS AUSTERLITZ > L ARGENTIERE LES ECRINS 05
Train n°5789 27/12/2018
Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire papier téléchargeable sur sncf.com rubrique : SNCF à votre écoute / En cas de retard / TGV & Intercités.»

Cela fait plus d'une semaine que je tombe sur ce message. Je souhaiterais savoir comment faire pour me faire rembourser ce trajet.

Bien cordialement,
Matthieu

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