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Qu'en est il de mon remboursment

Ou en est ma demande- cela fait maintenant depuis plus d un an!! Je n'ai jamais recu un emailde SNCF pour pouvoir donner details bancaires. Merci de faire le necessaire car cela devient inacceptable

Bonjour,

Le 5 decembre nous avions un train reserv e (aller retour) Orthez Bordeaux. Lors de notre arrivee a la gare le vendeur nous a dit qu il y avait greve des conducteurs et que le train etait annule le prochain etait dans le milieu de l apres midi.
premiere question pourquoi je n ai pas ete informee.
deuxieme question: le 15 decembre j ai envoye formulaire pour demande de remboursement et je n ai toujours pas recu de reponse.
je trouve cela inacceptable et nous avons du faire le trajet en voiture aller retour avec en plus un jeune bebe.
la reference du dossier SXZXHL & SXZXOB Agnes Moradell & Agnes Pargade

Cela fait plus de deux mois que j attends email pour remboursement et je n ai toujours recu aucun detail. Merci de me tenir au cournat car cela preque un an que j attends maintenant.

Cordialement.

Agnes Moradell

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Autres réponses

Bonjour Agnès,

Je regrette cette situation, je relance immédiatement le service relation client SNCF.

Je vous conseille de revenir vers nous dans un délai de 15 jours, si vous n'avez pas eu de retour du service relation client.

Je reste disponible pour toute autre demande.
Bien à vous.

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