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Cette question a été résolue

Pas de code compensation G30 alors que je reçois l'e-mail daisant que je devrais le recevoir

Bonjours,
j'ai pris un train le 22 décembre de Poitiers à Pau (référence : TVRDEC) qui est arriivé avec 66 minutes de retard, c'est pourquoi j'ai fait une demande de compensation G30.
J'ai bien reçu suite à cela un accusé de reception, puis un autre e-mail disant que je recevrai " dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant." (soit 11,30 euros).
Or, je n'ai jamais (ou pas encore) recu ce mail deux semaines après. Est-ce normal ?

Cordialement,

Raphaël des Boscs

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Raphaël,

Votre bon d'achat a été réémis. Vous le recevrez par mail sous 24 à 48 heures.

Cordialement,

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