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Daniel
Daniel

Voyage du 2" décembre 2018

A qui dois-je m'adresser pour obtenir le remboursement, au moins sous la forme d'un avoir, du voyage cauchemardesque que j'ai vécu le 23 décembre dernier entre Marseille et Barcelone : TER Marseille - Montpellier en surcharge, retardé d'une heure ; en conséquence TGV Montpellier - Barcelone manqué ; sur les indications du service, poursuite en TER jusqu'à Perpignan pour prendre un autre TGV à destination de Barcelone vers 18 heures ; arrivée à Barcelone avec 4 heures de retard ; station debout pendant tout le temps du voyage alors que j'avais réservé en première classe ; à cause du retard accumulé, soirée organisée à Barcelone complètement foutue ! Je ne suis pas du genre grincheux, mais là, tout de même... ! Je précise que j'ai la carte senior et la carte voyageur. Merci de faire quelque chose.

Cassandre
Cassandre

Bonjour,

Je vous invite à adresser votre réclamation à l'adresse suivante:

Services Relations Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Vous pouvez également demander le remboursement d'une partie de votre billet sur le site internet de la garantie G30.
Cordialement,

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