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Marie-José
Marie-José

Réclamation Dossier voyage : *******

Bonjour, j’avais un billet de train le 20/12 2018 départ Gare Montparnasse a 14h57 arrivée à 18h01. Sauf que pour des raisons de panne du TGV nous somme partie vers 16h et arrivée vers 19h30 prix du billet 99€ remboursement reçu 24,80€ je trouve cela honteux vu les conséquences que ce retard m’a apporté. D’habitude Je voyage avec Flixbus et jamais de soucis mais exceptionnellement j’ai pris le train pour des raisons personnelles . La sncf ne s’ameliore Pas et les billets sont de plus en plus chère.
Quand vous allez aussi sur le site en ligne pour réserver ou voir les prix si vous en voyer un qui n’est pas trop cher et que vous n’êtes pas sur de pouvoir partir à cette date, que vous ne pouvez pas réserver dans l’imédiat 10mn après que vous y revenez, même trajet, même train le prix à doublé l’arnaque du jour à la sncf qui reconnais vos visites sur le cite.....

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marie-José,

Si vous contestez le remboursement que vous avez reçu, vous avez possibilité de déposer une réclamation en cliquant ici :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marie-José,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Avec les meilleurs vœux de SNCF.

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