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Catherine Chauvel
Catherine Chauvel

bon d'achat considéré comme invalide

j'ai bénéficié d'un bon d'achat suite au retard de mon TGV mais quand je veux l'utiliser pour une autre réservation TGV, le site me dit que ce code n'est pas valide. Merci pour votre aide

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci pour votre retour, Catherine.

Vous avez bénéficié d’un Bon d’Achat Digital pour compenser le retard que vous avez connu lors de votre voyage. Vous nous indiquez que votre code ne fonctionne pas.

Je comprends et regrette cette situation. Aussi, après analyse de votre dossier, j’ai le plaisir de vous confirmer qu’un nouveau code Bon d’Achat Digital d’une valeur de 17.30 €, vous sera envoyé par courriel automatique prochainement.
Dès réception de celui-ci, vous pourrez l’utiliser comme avoir sur un prochain voyage ou en faire profiter la personne de votre choix. Il est également fractionnable.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

Avec les meilleurs vœux de SNCF.

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