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Sophie PAGEAU
Sophie PAGEAU

Suivi de dossier R07015423

Bonjour,
J'ai envoyé un courrier suite à un train supprimé et pour lequel je n'ai eu aucune réponse (celà fait un mois).
Je vous remercie de procéder au remboursement du voyage au plus vite.
Cordialement,
Sophie PAGEAU

Merci pour votre retour, Sophie.

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF le 13/12/2017.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

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Bonjour Sophie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

Avec les meilleurs vœux de SNCF.

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