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Marie
Marie

Problème de connection portail grand voyageur

Bonjour, Je n'ai plus accès à mon compte grand voyageur. Le message d'erreur suivant apparait : L'e-mail renseigné est déjà utilisé. Veuillez en saisir un autre. et ce même en testant 3 ou 4 e-mail différents. Merci de m'indiquer la procédure à suivre. Cordialement. Marie Vercasson

Bonjour Marie,

Je vous remercie pour les informations.

Après consultation de votre compte Fidélité, je constate que l'adresse e-mail renseignée est bien celle que vous m'avez communiquée en message privé (gmail).
Votre compte a évolué sur SNCF Connect, dorénavant, votre identifiant de connexion est votre adresse mail (gmail) et le mot de passe associé.

Pour vous permettre de vous connecter, je vous propose d'effectuer une demande de réinitialisation du mot de passe et de ré-essayer de vous connecter.
Renseignez un mot de passe de minimum 8 caractères avec des lettres et des chiffres uniquement.

Dans l'attente de votre retour.

Bien à vous,

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Bonjour Marie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous présente ses meilleurs vœux.

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