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Sarah
Sarah

bon d'achat invalide non utilisé, erreur technique

Bonjour,

Hier j'ai souhaité utiliser mon bon d'achat reçu suite à des difficultés rencontrées sur un voyage prétendent.
Hors je n'ai pas pu payer avec, le site m'indiquant "une erreur s'est produite". J'ai du donc avancer des frais et n'ai pas pu profiter de mon d'achat. Encore une défaillance dans vos systèmes ?
De quelle manière pouvez-vous arranger la situation ?
De plus, je suis ravie d'exposer ma situation en publique afin de trouver une solution... est-il possible d'avoir un accès en privé ?

Merci

Bonjour Sarah,

Vous aviez oublié une lettre dans le code consommation (X) de votre première réponse. Celui que vous me communiquez est bien valable et valide sur nos logiciels de réservation.

Si celui-ci ne marche pas sur internet, je vous invite à contacter le site de réservation ou vous pouvez utiliser votre code en point de vente SNCF (gare ou boutique) ainsi que par le biais du 36 35 (0.40€/min).

Bien à vous,

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