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Alexey Tepliakov
Alexey Tepliakov

Remboursement Navigo (payé deux fois)

Bonjour,

Je suis arrivé en Paris (CDG) à 18.30 le 3 janvier.
A 18.42 j'ai essayé de réchargé mon Navigo dans l'appareil automatique n3. J'ai payé 75.20 pour le mois janvier.
Ensuite, l'appareil m'a demandé d'enléver la carte bleu et navigo. Ensuite l'ecran blanc, pas de receipt, rien.

Je suis allé voir votre collégue pour demander le receipt et de bien vérifier que la carte a été rechargé.
Ce n'a pas été le cas. Votre collégue n'a pas voulu ni chargé ma carte ni donner le receipt, alors que j'ai bien motré dans l'application de ma banque que 75.20 euros ont été prélevé de mon compte par SNCF il y a deux minutes. Elle m'a informé que je serai rémboursé automatiquement dans 48 heures.

Donc pour rentrer chez moi, j'ai été obligé de payé deuxième fois 75.20 euros.

Je vous demande comment et quand je serai rémboursé? Je suis désolé mais je me sens arnaqué par SNCF.

Cordielement,

Réponses

Ivan Nunez
Ivan Nunez

Bonjour,
J’ai eu le même problème le 2 janvier 2019 à 17:09 a CDG aussi. Avez-vous reçu une response à votre question?

Ivan Núñez

rida amzil
rida amzil

Bonjour,

J’ai eu le même problème le 1 mars 2019 a Saint lazard aussi. Avez-vous reçu une réponse?

FATIMA
FATIMA

Bonjour,

J'ai eu le même problème que vous début décembre.
J'ai dû écrire à deux reprises et saisir le médiateur pour recevoir un courrier 8 mois plus tard de la SNCF (en reconnaissant leur retard de traitement. Mais 8 mois, c'est juste énorme! C'est quand même la SNCF! Juste hallucinant!) me demandant les documents que j'ai déjà fourni 4 fois pour obtenir mon remboursement que je n'ai toujours pas reçu à ce jour.

Avez-vous été remboursé?

FATIMA
FATIMA

Je reviens vers vous pour vous dire :

"Unissons-nous et agissons ensemble pour obtenir notre dû."

Je ne sais pas vous, mais avec 75 euros "volés", on peut régler des factures... mais en aucun cas, j'en ferai cadeau à la SNCF, "les voleurs"! Ca prendra le temps que ça prendra, avec la justice s'il le faut en réclamant des dédommagement du préjudice subi.
Ils se moquent vraiment des gens! C'est inadmissible!!!

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