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MARTINE
MARTINE

Remboursement carte car double emploi

Bonjour. Par erreur, mon époux a payé pour moi via le site une carte Senior plus dont le début d'utilisation était fixé au 6 octobre 2018, or je l'ignorais et j'en achetais une autre presqu'en même temps le 10 octobre 2018. La première n'a jamais été ni imprimée ni donc utilisée.
Référence dossier de la première: XXXXXX N° 29090105XXXXXXXXX. Je possède la confirmation de commande

Référence dossier de la seconde: XXXXXX. mais celle ci je m'en suis servie.

Pourrais-je obtenir le remboursement de la première ? Merci pour votre réponse.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Martine,

Les références de dossier Voyage ont une validité de 2 mois, ce qui explique que la vôtre ne soit pas reconnue.

Préférez un envoi postal de l'original et conservez une copie pour vous.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Martine,

Votre demande doit être effectuée en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

MARTINE
MARTINE

Aucune rubrique ne correspond à ma demande et si j'essaie "Mes Commandes" . ma référence ne correspond à rien. En fait c'est vraiment compliqué votre site !!!
Je fais quoi ???

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