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LEON
LEON

Suite à l'évolution de mon comtpe SNCF (SNCF Connect) je ne peux plus me connecter sur le site

Bonjour,
Suite à l'évolution de mon comtpe SNCF (SNCF Connect) je ne peux plus me connecter sur le site.
Lorsque je saisi mon identifiant et mot de passe, l'erreur suivante apparaît :
"UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU.
Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement. Merci."
J'ai déjà essayé de réinitialiser mon mot de passe mais le problème persiste.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci.

Julie
Julie

Léon, .

Je viens de transmettre votre dossier à notre équipe d'experts informatiques afin de corriger ce dysfonctionnement.

Ils reviendront vers vous par courriel dès que possible.

Je vous souhaite une bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

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Autres réponses

Julie
Julie

Bonjour Léon,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

Bien à vous,

Bonjour Léon,
Votre compte ne présente aucune anomalie.
Veuillez trouver ci dessous quelques astuces de connexion:
Tout d'abord, essayez la connexion d'un PC personnel et pensez à vider les caches, cookies et historiques de navigation de l'intervalle d'aujourd'hui avant de commencer
(CTRL+MAJ+SUPPR).
Puis, privilégiez le navigateur Mozilla Firefox.
Autorisez les pop up.
Si vous créez un nouveau mot de passe, celui ci doit contenir un minimum de 8 caractères alphanumériques, surtout pas de caractères spéciaux!

Bien à vous.

LEON
LEON

Bonjour,
J'ai suivi vos instructions et j'ai installé firefox,mais toujours le même message à la création d'un nouveau mot de passe"un incident technique est survenu".
J 'ai également changé d'ordinateur.
Je suis sur Mac et iphone7
Cordialement,
Léon NAUTIN

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