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Dee-dee
Dee-dee

Problème avec SNCF Connect

Bonjour,

Comme pas mal de monde, je n'arrive pas à faire évoluer mon compte sncf connect, mon mot de passe est considéré comme erroné et impossible de le réinitialiser.

Lucie
Lucie
Equipe

Merci de votre retour.

Voici le pas à pas:

1- Supprimez les caches, les cookies et l'historique de navigation.
2- Faites mot de passe oublié depuis le site moncompte.sncf
3- Cliquez sur le lien du mail que vous avez reçu.
4- renseignez un nouveau mot de passe d'un minimum de 8 caractères alphanumériques, et validez.
5- Rendez-vous sur le site moncompte.sncf, identifiez-vous avec le numéro de votre carte de fidélité et cliquez sur "Valider"
5- Une fenêtre d'évolution de votre compte s'ouvre, votre adresse e-mail est pré remplie. Renseignez le mot de passe que vous venez de modifier et cliquez sur "Faire évoluer mon compte".
*Important : pensez à toujours autoriser les popups.

Bonne journée.

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Autres réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Dee-Dee,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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