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Numéro de carte de fidélité introuvable, dématérialisation de carte jeune impossible

Bonjour, je n'arrive pas à trouver mon numero de carte de fidélité, je ne la possède pas physiquement mais apparemment j'ai déjà un compte puisque à chaque fois que j'essaye de m'inscrire je ne peux pas car le site me dit que j'en ai déjà une. J'ai également une carte jeune, et donc que je n'arrive pas à la dématérialiser.

Lucie
Lucie
Equipe

Finbar,
Les équipes de contrôle pourront en effet vérifier vos droits à la réduction sous présentation d'une pièce d'identité.
Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

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Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Fin,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Merci pour votre retour.

Vous n'avez pas encore de carte Voyageur. Pour le moment, vous avez juste créé un compte SNCF Connect. Je vous invite à vous identifier sur https://moncompte.sncf.com et à demander l'adhésion au programme Voyageur sur ce site.

Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Finbar,
Je comprends et je vous informe que votre dossier va faire l'objet d'une prise en charge par l'équipe technique.
Celle ci reviendra vers vous par mail ultérieurement.
Bien à vous.

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