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Anonyme
Anonyme

Impossible de faire un changement de mot de passe - SNCF Fidélité

Bonjour,
je viens de recevoir ma carte voyageur chez moi.
je peux me connecter sur mon compte par le mail mais quand je tape le numéro de fidélité avec le mot de passe provisoire (la date de naissance), on me demande de changer le mot de passe.
Seul souci : peut importe quel mot de passe je met (compris entre 8 et 10 caractères), cela m'affiche "format des champs invalide" et je ne peux rien faire, je ne peux pas changer mon mot de passe et pouvoir mettre ma carte sur mon application de téléphone.

Comment faire?
Cordialement

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Louis,

Si vous utilisez Chrome comme navigateur, je vous encourage à en changer pour accéder à moncompte.sncf.com : il n'est pas optimisé pour ce navigateur. Je vous invite également à vider vos caches et vos cookies ainsi que votre historique de navigation avant de vous rendre sur le site.

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N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste malgré ces mesures.

Cordialement,

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