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CC
CC

Médiateur SNCF

Bonjour,

Suite à réclamation, j’ai saisi le médiateur SNCF en juin 2018 et aucune réponse de la part de ce service depuis et ce malgré une relance en octobre 2018.

Quelles modalités sont préconisées en la matière, une réponse devant a priori intervenir sous 90 jours ?

Merci pour votre réponse.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour CC,

Le médiateur est indépendant du service client. Je vous invite à lui envoyer un courriel de relance pour votre dossier:
http://www.mediateur.sncf.com/Default.aspx?_ga=2.42587365...

SNCF vous souhaite une bonne année.

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