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Impossible de dématérialiser mes cartes jeune et voyageur sur le site et l'application

Bonjour,

Après inscription et réception de la carte voyageur + achat de la carte jeune (jamais reçue), impossible de dématérialiser ces cartes sur l'application ni sur le site.
Un message d'erreur apparaît sur l'application pour identifiants incorrects alors qu'ils fonctionnent sur le site.
Sur le site, impossible de dématérialiser, on me propose seulement d'acheter la carte.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour marie,
Vous avez ouvert 2 fils de discussions.
Afin d'optimiser nos échanges, je clôture celui ci.
Bien à vous.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

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Bien à vous,

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