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Annie APOSTOLIDIS
Annie APOSTOLIDIS

Comme de nombreux utilisateurs impossible de dématérialiser ma carte Grand Voyageur uniquement dans l'appli oui.sncf

Bonjour je n'arrive pas a dématérialiser ma carte grand voyageur sur l'appli ouisncf alors que je me connecte sans problème sur PC a mon compte sncf .com et que j'ai même réussi à dématérialiser ma carte sur l'appli TGV Pro.
J'ai même désinstallé ré-installé l'appli sur mon smartphone
La réponse invariable lorsque j'essai est "OUPS ! Vos identifiants sont incorrects"
Bien sûr qu'ils sont corrects, je les ai modifié plusieurs fois pour essayer et ils fonctionnes sur moncomptesncf, sur l'appli TGV Pro….
Quelle solution ? J'ai vu de nombreuses plaintes sur le même sujet ici sans réponse valable….
Cordialement

Réponses

Anne Frigard
Anne Frigard

Bonjour, ma carte Voyageur bien prise en compte sur l’application SNCF ne peut être dématérialisee sur l’a OUI le message erreur bloque à chaque fois. Je me suis rendu en gare de l’Est mais ils n’ Pas réussi non plus, ils m’ont dit de me mettre en rapport avec vous. D’avance merci

VOUS ALLEZ RIRE !!!!! (ou pas)

C'est bien noté sur le site mon compte sncf, que l'application OUI.sncf ne fonctionne pas pour dématérialiser les cartes grand voyageur.
Oui, oui, c'est bien planqué mais c'est noté.
mon programme voyageur/ mon statut/ tous vos avantages/ dématerialisation

La blague, c'est que l'on a beau poser la question aux équipes de sncf ou de oui.sncf, y a personne qui répond clairement que l'application oui.sncf est foireuse. Vous pouvez même regarder l'historique de ce type de question, les réponses officielles ne sont pas de cet ordre.

Ils ont même pas ajouté un bandeau d'information sur la page de dématérialisation, afin d'informer les utilisateurs de l'application oui.sncf de l'indisponibilité (éphémère, ou pas) de cette fonctionnalité de l'appli.

Il faut juste passer par les applis sncf ou TGVpro.

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