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Cette question a été résolue

Adrien
Adrien

code fidélité non-reçu

Bonjour,

J'ai une carte jeune depuis juillet, et j'ai découvert mi-décembre qu'il était possible de la mettre sur l'application SNCF, via le programme de fidélité. J'ai donc créé mon compte le 17/12, et ai reçu le mail de confirmation avec les délais. Or, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon code fidélité, alors que le délais prévu allait jusqu'au 25/12 maximum.

Pourrais-je le recevoir par mail au plus vite s'il vous plaît (cela m'évitera de me trimbaler le billet en papier très fragile et facile à perdre, à mon retour des vacances). Merci.

PS: Sera-t-il possible de mettre mes trajets déjà effectués sur ma carte fidélité ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Adrien et merci pour votre retour.
En effet, votre adhésion n'a pas encore abouti.
Actuellement, les adhésions au programme de fidélité sont ralenties et peuvent aller jusque 1 mois avant d’être finalisées.
Vous recevrez par mail vos identifiants.
Je vous remercie de patienter.
Bonne journée.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Adrien,
Afin de préserver vos données personnelles, je reviens vers vous par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h ,ce fil de discussion sera fermé.
Bonne journée.

Adrien
Adrien

Merci de votre réponse, je vous rejoins en MP.

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