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Email non reçu pour remboursement G30

Bonjour Madame, Monsieur
ma mère, qui a pris une réservation le 4 octobre pour un Lyon-Compiègne (18h34) n'a jamais reçu son remboursement par email après remplissage d'un formulaire G30. Si elle se connecte sur le site, on lui dit qu'elle a déjà bénéficié de ce remboursement et ne peux cliquer sur 'suivant', or l'email est introuvable dans sa boîte de réception. Serait-il possible de lui (r)envoyer afin qu'elle puisse enfin en bénéficier ?
Merci d'avance,
Bien cordialement,

Référence du dossier : T******

Lucie
Lucie
Equipe

Merci pour votre retour, Aimée.

Après vérification, il apparait que la demande de compensation n'a pas abouti.
Je vous invite à réitérer votre demande en cliquant sur le lien :
https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Cette demande pourra vous donner droit a une compensation en virement bancaire ou en Bon Voyage SNCF.

SNCF vous souhaite une bonne année.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Aimée,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous souhaite une bonne année.

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