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Marie
Marie

Voyage Bruxelles Avignon avec vélos non démontés

Bonjour, j’aimerais emmener mes 2 fils ( 5 et 11) visiter la Provence en vélo quelques jours en avril. Je n’ai pas les aides et connaissances techniques pour démonter et remonter un vélo.
Enfin, je serai physiquement incapable de porter 3 housses vélos à moi seule.

J’aimerais partir le 14 ou 15 avril et revenir le 20 ou idéalement le 21

Quelles solutions proposez vous à vos passagers dans ce cas? (J’ai cru comprendre que le service de livraison des velo n’est pas disponible en partant de Bruxelles)

D’avance je vous remercie

Marie

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marie,

Seuls les vélos (avec les deux roues démontées) contenus dans des housses non rigides de maximum 135 x 85 x 30 cm sont autorisés dans les Thalys.
Vous pouvez retrouver les conditions d'acception des bagages à bord de Thalys sur le site https://www.thalys.com/fr/fr/services/avant/preparez-votr...

Cordialement,

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Autres réponses

Marie
Marie

Et bien c'est terriblement déçevant.
Comme expliqué, la housse est une solution impossible pour mes enfants et moi.

Il me reste la voiture.

De la part d'une entreprise qui se revendique "durable", ne pas permettre une combinaison train-vélo simple dans un monde où limiter ses émissions de CO2 est une absolue nécéssité est réellement regrettable.

Pourriez-vous m'indiquer un moyen de communiquer mon insatisfaction à votre employeur?
Je travaille également dans une grande société et sait que c'est grâce aux feedback réguliers de nos clients que les choses peuvent évoluer à terme.

Je vous souhaite une agréable journée

Marie
Marie

Question subsidiaire :

Vous m'informez que les Thalys n'accepent pas les vélos non-démontés.

N'y a t'il pas au départ de Bruxelles des TGV (et non des Thalys) où je pourrais mettre les vélo? (j'ai cru comprendre qu'un trajet avec vélo non-démonté est possible depuis Paris vers Avignon).

Lucie
Lucie
Equipe

Marie,

Vous pouvez déposer votre réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i....

Bien à vous,

Marie
Marie

Je vous remercie pour votre temps et vos réponses et vous souhaite une agréable journée

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