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Bénédicte
Bénédicte

Problème dématérialisation

Bonjour,

J'ai souscrit le 30 décembre un abonnement mensuel "forfait". J'essaie de dématérialiser ma carte Voyageur, en vain. Les identifiants sont les bons sur le site internet mais sur l'application Oui.Sncf, on m'indique que mes identifiants sont incorrects.
Pourriez vous faire quelque chose afin que je puisse profiter facilement de l'application ? J'en ai vraiment besoin pour mon travail.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse,

Mlle Bret

Bonsoir Bénédicte,

De notre coté il n'y a rien qui empêche la dématérialisation de votre carte, je vous conseille de vous rapprocher de OUI.Sncf
Si le problème persiste, je vous invite à passer par le cheminement classique, c'est à dire sans passer par votre compte client ouisncf.
Bonne soirée,

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Autres réponses

Bonsoir Bénédicte,

Pour dématérialiser votre carte Grand Voyageur, vous pouvez télécharger l'application SNCF et dans le menu se connecter, indiquer votre numéro de carte et votre mot de passe.
Vous pourrez ainsi retrouver vos voyages et également dématérialiser votre carte Week-end. Pour information, le service de dématérialisation n'est actuellement pas proposé pour les abonnement forfait ; il vous faudra le présenter au format papier lors des contrôles.

Bonne soirée,

Bénédicte
Bénédicte

Merci pour votre réponse,

Je sais comment fonctionne la dématérialisation, mais elle ne fonctionne pas pour ma carte Voyageur, sans doute à cause d'une mise à jour.

Je ne peux donc faire aucune réservation à 1€50 via l'application car ma carte voyageur n'est pas reconnue.

Pourriez vous résoudre ce problème s'il vous plait.

Merci d'avance,

Mlle Bret

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