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Helene GARRES
Helene GARRES

Code bon achat non reconnu au moment du paiement

Bonjour,
j'ai obtenu en janvier 2018 un bon d'achat valable jusqu'en janvier 2019. J'ai essayé de m'en servir au moment du paiement d'une option sur un trajet que je souhaite effectuer. Il m'est indiqué que "le code n'est pas reconnu" et donc le bon d'achat n'est pas déduit de la somme à payer.
je vous remercie d'avance pour votre aide afin de me permettre de bénéficier de ce bon.
bien à vous et bonne année !
Helene

Bonjour Hélène,

Tout d'abord, je vous souhaite , au nom de l'équipe SNCF, mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

J'ai testé votre bon d’achat digital d'une valeur de 68E et celui ci fonctionne parfaitement.
Attention: Le O est la lettre et non le chiffre 0.

De plus, vous ne pourrez ajouter ce bon d’achat sur la réservation que vous avez déjà effectué.
Il vous faut le renseigner en début de transaction dans la rubrique "code avantage ou bon d’achat" afin qu'il soit pris en compte au moment du paiement.

Bien à vous.

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