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CHANTAL
CHANTAL

Scandalisée par un tel mépris

REF DOSSIER : BATBA - R******
Date du voyage : 21/12/2018

RE Bonjour,

C'est indécent de traiter les usagers avec autant de mépris.

Veuillez voir les 2 mails que j'ai adressé sur mon compte (forum) concernant le dysfonctionnement des coordonnées IBAN. Je ne veux pas de bon d'échange mais bien un virement de 15,30 €

certes, si la somme est modique, vous devez respecter la demande de l'usager et sous prétexte que vous êtes incapables de me dire d'où provient ce problème (d'autres internautes ont eu le même désagrément) je ne vois pas pourquoi vous choisiriez à notre place un autre mode de remboursement.

De surcroît, je n'ai pas voyagé sereinement car J'ai aussi subi lors de mon voyage en temps que senior beaucoup de désagrément m'étant retrouvée à 4 (personnes bruyantes, inciviles) et que vous n'avez pas respecter ma demande. mon voyage n'ayant été pas du tout serein, je n'envisage absolument pas de renouveler ma carte senior, je préfère prendre l'avion, c'est aussi avantageux au niveau tarif et bien plus avantageux en temps !!

Adressez par la voie privée sur mon mail les références du service où je peux vous envoyer mon RIB afin que vous procéder dans les meilleurs délais ce virement.

Je suis courtoise et VOUS, vous ne l'êtes pas !!! mais pas patience à ces limites !!
Merci de votre compréhension.

J'ose espérer une dernière fois que ma requête soit prise en considération.

Cordialement,
c. Lanne

Lucie
Lucie
Equipe

Bonsoir Chantal,
Nous vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Je clôture donc celui ci.
Bien à vous.

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