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Ilias
Ilias

Délai de réponse médiatrice dépassé: comment relancer?

Bonjour,
En l'absence de réponse du médiateur sous 90 jours, que dois-je faire pour le signaler ?
Cela fait depuis le 14 décembre que j'aurais du recevoir l'avis.
Réf réclamation : 18-********
Merci de votre réponse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Je viens de regarder votre numéro de réclamation il n'est plus reconnu chez nous.
Une fois votre demande faite auprès du médiateur, il ne nous est plus possible de la consulter. Il vous faut donc attendre le retour du médiateur même si le délai de réception de l'accusé a dépassé les 90jours.

Bonne soirée

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Afin de protéger vos données personnelles, je vous ai répondu en message privé.

Bonne soirée,

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