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montant erroné pour remboursement G30. Que faire ?

Bonjour,
il n'est pas difficile de vérifier le prix d'un voyage à partir de la référence dossier. Pourtant, le montant de notre voyage qui a subit un retard de 67 minutes entre Lille et Paris ce 23 décembre est curieusement passé de 60 € à 43 € lorsqu'il s'est agit de calculer les 25% de remboursement auxquels donnent droit ce retard.
Bien sur, il est écrit sur le mail reçu qu'en cas de réclamation, il est tjrs possible d'envoyer un courrier, mais au prix du recommandé, le jeu n'en vaut plus la chandelle. C'est mesquin (comme d'ailleurs les 25% de remboursement...) et ça a le bon goût de décourager le pékin moyen... Bref, de la SNCF dans le texte...
Je tente tout de même ma chance sur ce site dédié, avec la ref dossier (celle à rappeler pour toute correspondance) : BATBA-R0XXXXXXXX
Où sont passé les 17 € manquant ???
Merci d'avance et bonne année

Bonjour Mickaël,

Je constate que la demande de compensation G30 effectuée, concerne le dossier voyage avec 2 personnes : vous et votre compagne. Le montant total pour vos aller simple est de 46€. Les billets de vos enfants sont sous une autre référence voyage, pour un total de 14€. Je vous invite donc a effectuer une nouvelle demande de compensation G30 pour le dossier des enfants, depuis le site : http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Je vous communique la référence de dossier des enfants en message privé.

Cordialement,

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Bonjour Michael,

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