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alexandra
alexandra

Retard réel = 2h30, retard sur le formulaire G30 = 34 minutes!!!!!

Bonjour,

Nous étions dans le TGV 6180 le samedi 15 décembre, Antibes-Paris gare de Lyon. (référence dossier = TURMWR)
Le TGV est arrivé à Paris avec 2h30 de retard.
Sur le formulaire G30, le retard est de 34 ou 39 minutes..
Je refuse de finir de remplir le formulaire G30 car je conteste le retard annoncé, la différence est énorme, et je ne veux pas de bons, je veux un remboursement.
Je peux comprendre une différence de quelques minutes entre l'heure constatée et l'heure annoncée mais 2 heures?! Comment est-ce possible?!
Pouvez-vous m'aider?
Merci d'avance.

Bonjour Alexandra,

Je comprends votre attente.

Je vous invite dans un premier temps à remplir le formulaire G30 afin d'enregistrer votre réclamation.

N’hésitez pas à revenir vers nous si la réponse apportée ne correspondait pas à votre attente.

SNCF vous souhaite une excellente fin d'année.

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