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Cette question a été résolue

Aurélia BARRAUD
Aurélia BARRAUD

Problème SNCF connect - suite à votre réponse

Madame,

Je vous remercie de votre réponse.
Je n'ai cependant pas reçu ledit mail me permettant d'effectuer les démarches (même dans le spams).

Dans l'attente de votre retour.

Bien cordialement.

Réponse effectuée par la SNCF hier :
Bonjour Aurélia,

Afin d'accéder à votre compte Fidélité, pouvez-vous, svp, suivre ce pas à pas, en utilisant le navigateur Mozilla Firefox et un ordinateur :
1 - ouvrez une page internet et videz les caches, cookies et l’historique de l’intervalle « Aujourd’hui ».
(Petite astuce pour afficher l’historique : appuyer en même temps sur les touches ctrl + maj + suppr).
2 - Vous recevrez un mail de réinitialisation de votre mot de passe, titre du mail «connect@sncf.com », envoyé par mes soins.
3 - Créez votre nouveau mot de passe de plus de 8 caractères (chiffres et lettres uniquement), puis tentez de vous connecter en ouvrant une nouvelle page de votre navigateur.
Attention : il est très important de toujours autoriser les Popups.

Je reste disponible pour toute autre question.

Bon dimanche,

Bonjour Aurelia,

Votre adresse mail n'était plus renseignée dans votre compte.
J'ai donc effectué la mise à jour de celui ci et vous ai envoyé un mail de réinitialisation de mot de passe .
Le lien que vous trouverez dans ce mail est valable 72h.
Je vous invite également à vérifier vos courriels indésirables, il arrive que le mail arrive dans cette boite.

Je vous souhaite une agréable journée.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélia,
Afin de protéger vos données, je vous recontacte par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.
SNCF vous souhaite une excellente fin d'année.

Aurélia BARRAUD
Aurélia BARRAUD

Madame,

Une réponse a été effectuée comme demandé.

Cordialement.

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