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GERARD
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Problème de connexion à SNCF Connect - Suite de mon mail précédent

Bonjour Lucile,
Suite à votre réponse à ma question j'ai modifié mon adresse mail.
J'ai reçu un mail de confirmation et j'ai cliqué sur le lien qui y était joint.
J'ai abouti à une page sur laquelle figurait comme identifiant ma nouvelle adresse mail et un bouton 'valider'.
Or lorsque je clique sur ce bouton rien ne se passe.
Pouvez-vous svp m'indiquer ce que je dois faire ?
Mon épouse dispose également d'une carte voyageur mais elle n'a pas encore reçu le mail pour effectuer la migration vers SNCF Connect.
Y aura-t-il les mêmes problèmes ?

Je trouve que cela fait beaucoup de dysfonctionnement pour cette nouvelle application qui semble-t-il n'a pas été correctement testée avant son déploiement par les équipes informatiques

Bonjour Gérard,

Tout d'abord, je vous invite à vider les caches, cookies et l’historique de l’intervalle « Aujourd’hui ». Si possible, préférez le navigateur Firefox Mozilla pour accéder au site http://www.moncompte.sncf.
Il est très important de toujours autoriser les Popups pendant la navigation.

Renseignez ensuite votre numéro de carte de fidélité ou votre e-mail. Une fenêtre pop-up devrait s'ouvrir pour mettre le mot de passe.

Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations.

Bonne journée,

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Autres réponses

GERARD
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Bonjour Thomas,

Merci pour votre réponse.
J'avais, avant mes tentatives passées, vidé les caches, les cookies et effacé l’historique de navigation. Je n'avais pas vu qu'il fallait en plus autoriser spécifiquement les cookies.
J'avais en effet paramétré le site SNCF Connect dans les exceptions autorisées de mon bloqueur de publicité.
J'utilise Opera comme navigateur et finalement j'ai réussi à aller au bout du processus.
Problème réglé.
Bonne journée.

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