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Aurélia
Aurélia

Problème de connection suite passage SNCF connect

Bonjour,

Comme vu sur plusieurs demandes de la FAQ, je rencontre également des problèmes de connexion à SNCF connect.
Lors du passage à "votre compte évolue", impossible de valider après avoir rentré mon mail et mon MDP (qui est correct).
J'utilise bien firefox, les cookies (etc.) ont été vidés.
Je vous remercie par avance de votre retour et de votre aide.

Bien cordialement.

Bonjour Aurélia,

Afin d'accéder à votre compte Fidélité, pouvez-vous, svp, suivre ce pas à pas, en utilisant le navigateur Mozilla Firefox et un ordinateur :
1 - ouvrez une page internet et videz les caches, cookies et l’historique de l’intervalle « Aujourd’hui ».
(Petite astuce pour afficher l’historique : appuyer en même temps sur les touches ctrl + maj + suppr).
2 - Vous recevrez un mail de réinitialisation de votre mot de passe, titre du mail «connect@sncf.com », envoyé par mes soins.
3 - Créez votre nouveau mot de passe de plus de 8 caractères (chiffres et lettres uniquement), puis tentez de vous connecter en ouvrant une nouvelle page de votre navigateur.
Attention : il est très important de toujours autoriser les Popups.

Je reste disponible pour toute autre question.

Bon dimanche,

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