Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

E G
E G

Remboursement retard TGV, pas de nom sur le billet

Bonjour,
Je souhaite faire valoir mon droit au remboursement suite au retard du TGV que j'ai emprunté. Cependant, le billet ayant été acheté en gare, aucun nom ne figure sur celui-ci, mais seulement la mention "XX/XA" qui n'est pas reconnue sur le formulaire en ligne. Le numéro de dossier est RTNALU. Quelle est la démarche à suivre dans ce cas?
D'avance merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emiliano,

Je vous invite à déposer votre demande via ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations et à indiquer dans la case "Nom du passager" : XX.
Je viens d'effectuer un test et cela fonctionne.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page