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GERARD
GERARD

Problème de connexion à SNCF Connect

Bonjour,
Lorsque je suis sur la page https://moncompte.sncf.com/elixir/home mon email habituel est déjà renseigné dans le champ adéquat.
Mais je ne peux pas poursuivre la connexion car un message m'indique 'L'e-mail renseigné est déjà utilisé. Veuillez en saisir un autre'.
Comment dois-je procéder ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Gérard,

Je comprends votre regard et votre situation.

Depuis fin Novembre 2018, le site moncompte évolue et migre vers SNCF CONNECT.
L'identifiant personnel devient votre adresse email et est unique.

Il ne peut donc pas être utilisé par deux personnes.

Je vous encourage à créer une nouvelle adresse email que vous seul peut utiliser comme identifiant pour accès à votre espace personnel du site moncompte.sncf.com

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bonne journée,

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