Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Régis BESSE
Régis BESSE

Billetterie automatique

Je possède un abonnement forfait mensuel et une carte grand voyageur le club or, cela fait plus d'un mois maintenant qu'il m'est impossible d'utiliser les billetteries automatiques en gare pour l'achat de billets de train comme pour renouveler mon forfait mensuel. Lors de telles opérations, que j'ai entré mon n°de carte abonnement ou bien mon n° de carte grand voyageur, un message d'erreur technique apparaît et met fin à toutes mes tentatives d'achat. J'ai signalé ce problème en gare au guichetier qui a supposé que le problème relevait d'une entrée de mot de passe erroné. Je ne peux retenir cette hypothèse dans la mesure où je n'ai aucune difficulté à me connecter sur mes comptes en ligne, que ce soit sur le site OUI.scnf ou sur le site moncomptesncf.com. Merci de bien vouloir m'adresser vos solutions. Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Régis,

Suite à la mise en place de SNCF CONNECT, une anomalie est apparue sur les Bornes Libre Service.
Cette anomalie est connue par le Service Technique et est en cours de résolution.

En attendant la résolution de l'incident, je vous invite à effectuer l’achat sans vous identifier (« Continuer sans m’identifier ») puis choisir de « modifier » le passager où le scan de la carte FID est possible.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page