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SNCF Connect L'e-mail renseigné est déjà utilisé. Veuillez en saisir un autre.

Bonjour comme beaucoup de personne, je rencontre un bug lorsque je veux faire évoluer mon compte et mettre mon mail à la place de mon numéro de carte :
L'e-mail renseigné est déjà utilisé. Veuillez en saisir un autre.
Comment faire je n'ai plus accès à mon compte...

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

La nouvelle procédure d’identification SNCF Connect utilise désormais l'adresse mail comme identifiant unique et strictement personnel.

Si une autre personne a utilisé cette adresse mail pour effectuer l'évolution de son compte vers SNCF Connect, vous devez en utiliser une autre, qui constituera à l'avenir votre identifiant et que vous seul utiliserez.

Je reviens vers vous par messagerie privée.
Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera fermé.

Cordialement,

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