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Cette question a été résolue

Marc
Marc

Suivi réclamation 0****** soucis

Bjr

Après avoir tenté d’annuller Deux billets dans les délais et suite à la défaillance du site je n’ai pu le faire et demandé remboursement. La réservation 0****** avec PJ montrait cela . Or la réponse a consisté à ne me rembourser que 50% de la somme et sous forme de bon d’achat ... cela ne me semble pas correct vu que la défaillance vennait du site . Pouvez vous re examiner ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marc,

Il apparaît qu'une erreur a effectivement eu lieu lors de votre remboursement. Votre réclamation a été rouverte et communiquée au service concerné.

En attendant, veuillez ne pas utiliser le bon d'achat qui vous a été envoyé.

Cordialement,

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