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Code de réduction service invalide

Bonjour,
J'ai acheter hier un code de réduction pour votre service de bagages à domicile, grâce à mes points de fidélité. Mes points de fidélité on bien été déduit et le code bien envoyé dans ma boîte mail. Mais quand j'essaye d'utiliser celui-ci, il ne fonctionne pas et un message me dit que le code est invalide.

Bonsoir Marion,
Vos demandes ont été mal orientées lors de vos choix de réclamations.
J'ai donc redirigé votre demande au bon service.
Je vous informe que de faire la demande plusieurs fois ne fait que ralentir les délais de traitement.Il est donc inutile de refaire une demande.
Je reviens vers vous par messagerie privée afin de vous donner la bonne référence réclamation.
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Marion,

Je vous invite à joindre un téléconseiller au 0892.330.330 ( 0.40 €/min). Vous pouvez également faire une réclamation via votre espace dédié du programme de fidélité, onglet "besoin d'aide", puis via "formulaire":
https://moncompte.sncf.com/

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Bonsoir,
Je n'arrive pas à joindre quelqu'un par téléphone. De plus je ne vois pas pourquoi je devrais payé une communication téléphonique pour régler vos erreurs.
J'ai déjà envoyé deux formulaire via "besoin d'aide", et je n'ai aucune réponse de votre part.

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