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BERNARD
BERNARD

PRIX 2019 - Annonce OFFICIELLE pas de hausse !

Bonjour,
les annonces officielles : pas de hausse en 2019.
Abonné fréquence 2nd 50% j'ai pris à de nombreuses reprises au dernier trimestre 2018 :
18h11 Lille Flandres / 22h25 Valence - Gare TGV (à 10km du centre ville) pour 69,00€
Le même train me coutera 72,60 € dès le 1er janvier 2019.

Explications sur cette hausse de 5,21 % ?

Merci
Bonnes fêters

Bonjour Benoit,
Je vous remercie pour ces informations complémentaires qui m'ont permis de faire de plus amples vérifications.
Après avoir contacté le support technique, il s'avère qu'il y a bien une anomalie connue à ce sujet et nos équipes travaillent dessus afin de refaire apparaitre le tarif à 69E dont vous me parliez.
Les seuls prix que vous trouverez après résolution seront donc 57 et 69E.
Sachez que vous pourrez porter réclamation par la suite afin de récupérer la différence.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Bernard,

J'ai le plaisir de vous confirmer qu'à partir du 01/01, le même train ne vous coutera que 57 €, et non pas 72.60 €.
Les trains à 69 € sont uniquement les trains directs Valence Gare TGV au départ de Lille.

SNCF vous souhaite également de joyeuses fêtes.

BERNARD
BERNARD

Bonsoir,
Abonné fréquence 2nd 50% j'ai pris à de nombreuses reprises le jeudi , exemple le jeudi 20 décembre 2018 :
18h11 Lille Flandres / 22h25 Valence - Gare TGV (à 10km du centre ville) pour 69,00€
Le même train me coutera 72,60 € le jeudi 10 janvier 2019..... Et non 57,00€ !
Soit une hausse de plus de 5 %

Cordialement

Benoît BERNARD

BERNARD
BERNARD

Bonjour Lucie,
merci de votre réponse que j'ai beaucoup de mal à comprendre:
Quand on ne change pas de tarif en 2019 il n'y a aucune raison d'avoir une différence de prix entre le 18 décembre 2018 et le 10 janvier 2019, et donc aucune raison d'intervenir pour les services techniques/informatiques/tarifs des TGV...à moins que...?
Quand au remboursement à posteriori vous avez la chance de n'avoir jamais essayé ce genre d'opération !

"Les seuls prix que vous trouverez après résolution seront donc 57 et 69E.
Sachez que vous pourrez porter réclamation par la suite afin de récupérer la différence"....
J'attendrai donc la résolution...avant de reprendre contact, en espérant que ce soit en 2019.

Et je confirme que l’annonce de M. Guillaume PEPY "pas de hausse au 01/01/2019 est erronée".

Bonne continuation et bonne journée.

Cordialement

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